• 2021年1月6日
    改訂 2021年2月26日
    株式会社JVCケンウッド

~ドライブレコーダー「DRV-MR8500」をご愛用のお客様へお詫びとお知らせ~

平素より、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社ドライブレコーダー「DRV-MR8500」の映像がぼやけて録画される事象に関しまして、改善品との交換のご案内まで大変長らくお待たせしてしまい申し訳御座いませんでした。

このたび、2021年3月16日より改善品との交換を開始できる目途が立ちましたことをご案内させていただきます。
つきましては3月9日に当ホームページにて改善品の交換方法に関してご案内いたしますので、何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様には多大なるご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げるとともに、今後とも弊社製品を変わらずお引き立て賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


交換開始日

2021年3月16日より順次


交換方法

2021年3月9日に改めて当ホームページでご案内させていただきます。


お問合せ窓口

JVCケンウッドカスタマーサポートセンター

DRV-MR8500 交換専用フリーダイヤル:0120-176-300

受付時間:月曜日~金曜日 9:30~18:00

(土曜日、日曜日、祝日、弊社休日は休ませていただきます)


お客様の個人情報のお取り扱いについて

この相談窓口におけるお客様の個人情報につきましては、株式会社JVCケンウッド(以下当社)および当社グループ会社にて、下記の通り、お取り扱いいたします。


<情報の利用目的>
本件の点検修理およびアフターサービスの対応

<情報の保管>
お客様の個人情報は、当社の個人情報保護方針に則して適切に管理し、当社が必要と判断する期間保管させていただきます。

<情報の提供・開示>
次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供または開示することはありません。
・これらの業務を委託する協力会社(サービス会社)に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、適切な管理と利用目的外の使用をさせない措置をとります。 ・法令に基づいて、司法、行政またはこれに類する機関から情報開示の要請を受けた場合。

<お問合せ窓口>
お客様の個人情報に関するお問合せは、上記ご相談窓口にご連絡ください。