修理・故障・付属品購入等に関する窓口

サービス窓口のご案内

修理のご依頼、付属品購入等に関するお問い合わせ窓口一覧です。
お近くのサービス窓口をお選びください。

持込修理の流れ

1. 修理品を下記当社サービスセンターへお持ち込みください。
※ 保証期間内の場合は、購入日がわかるレシート等と保証書をお持ちください。

2. 修理が完了しましたら、お客様にご連絡致します。

3. 修理完了品は持ち込んだサービス拠点でお受け取りください。
※ 修理料金のお支払いは、お引取の際に現金でお支払いください。

送付修理の流れ

1. 送付修理依頼書の作成
修理品を送付される際に、送付修理依頼書へ必要事項をご記入頂き、修理品へ同梱しお送りください。修理の際に重要な書類となりますので、必ずご記入頂きますようご協力の程よろしくお願い致します。また、弊社は修理規約（送付修理依頼書内に記載）に基づき、お客様に各種の修理サービスを提供させていただきます。あらかじめ修理規約にご同意のうえ、お申し込みくださいますようお願いいたします。

2. 修理品の梱包
お客様にて修理品を梱包し、送付修理依頼書を同梱し、お近くの送付先へ送付してください。
• お近くの配送業者をご利用の上、元払いで送付してください。
• 保証期間内の場合は必ず購入日がわかるレシート等のコピーと保証書を同梱してください。
※ 修理品は緩衝材や新聞紙などで厳重に梱包してください。
※ 修理品の梱包不備による輸送途上の故障、破損等について、弊社での責任は負いかねます。

3. 修理完了
修理が完了しましたらサービスセンターからお電話にて送付ご希望日時の確認と修理代金のご連絡をいたします。

4. 修理完了品のお届け・お支払
お客様のご指定日時に修理完了品をお届けします。
修理料金と荷造送料（代引き手数料含む）をご請求させていただきます。
お支払いは代金引換のみとさせていただきます。配達時に配送業者へ修理料金、荷造送料（代引き手数料含む）を現金にてお支払ください。

ご注意事項

・修理品の取り外し・取り付けはお客様ご自身で行ってください。
・カー製品の取り外し、取り付け作業は購入販売店もしくはカー用品店へ費用を含めてご相談ください。
・修理品に異常が認められなかった場合、記録データの消失にご同意いただけなかった事項に該当する未修理返却の場合、部品保有年限を超える修理品で部品の入手ができず未修理返却となった場合、また修理見積後にキャンセルされた場合は点検・見積料として1,500円(税別)（5万円以上の無線機および業務用無線機は3,000円）と荷造送料（代引き手数料含む）（宅配による返却の場合）をご請求させていただきます。
・カード決済はできませんので予めご了承下さい。
・掲載されている料金は予告無く変更する場合があります。
・また、弊社は修理規約に基づき、お客様に各種の修理サービスを提供させていただきます。あらかじめ修理規約にご同意のうえ、お申し込みくださいますようお願いいたします。

オーディオ・カーエレクトロニクス

アマチュア無線・業務無線

計測機器

営業時間：　10:00-18:00（土、日、祝日は休業）
その他ゴールデンウイーク・夏季・年末年始に休業させていただきます。

緊急事態宣言発出に伴う各都府県知事の外出自粛要請を受け、一部のサービスセンターを
臨時休業しておりましたが、すべてのサービスセンターで営業を再開しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。

カーアンテナなど一部の付属品は、JVCケンウッド公式オンラインストア「コトSquare」でご購入いただけます。詳しくはこちら

オーディオ・カーエレクトロニクス

住所

(株)JVCケンウッド・サービス
札幌サービスセンター

〒003-0807
北海道札幌市白石区菊水7条2丁目7-1　ＳＥビル3F