「ダイナミック・ヘッドホンKH-K1000」をご愛用のお客様へお詫びとヘッドホンコード無償交換のお知らせ

  • 2010年6月9日
    株式会社 ケンウッド

平素は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。


この度、弊社が販売しておりますダイナミック・ヘッドホンKH-K1000におきまして、ヘッドホンコードの構造を「独立アース線4芯構造」とご案内しておりましたが、実際は、コードをY字に分岐する部分において左右のアース線を接続した状態であったことが判明しました。


なお、本不具合による安全上の心配は一切ございません。


つきましては、本製品をご愛用のお客様には、無償にてコード交換をさせていただきます。

お手数をおかけいたしますが、下記送付先まで着払いにてお送りくださいますよう謹んでお願い申し上げます。


お客様に多大なご迷惑をお掛けすることになり、深くお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう、万全の体制で製品の品質向上に一層の努力を重ねてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


<対象製品>

ダイナミック・ヘッドホンKH-K1000


  • 製品外観


<改善済製品の確認方法>

下記の識別マークが付いていないものが対象製品となります。識別マークが付いている製品は、改善処置がされているため、コード交換の必要はございません。


  • 製品識別マーク位置(Lch内側)
  • 外装箱識別マーク位置

シールが付いている製品は改善処置がされています。


ヘッドホンコードの交換について

本製品をご愛用のお客様には無償にてコードの交換をさせていただきます。

大変ご面倒をおかけいたしますが、下記送付先まで着払いにてお送りください。ご送付いただきました製品につきましては、コードを交換の上、お客様宛に返送させていただきます。

なお、ご送付の際は宅配便など、お客様控えがお手元に残る方法でお送りいただきますようお願い申し上げます。


<お預かり期間>

※10営業日前後のお時間がかかりますことをご了承下さい。


対象製品の送付先

(株)ケンウッドサービス 横須賀サービスセンター
KH-K1000係 宛


〒239-8528 神奈川県横須賀市神明町58-4 横須賀事業所 3F

TEL:0120-010-749


※お送りいただく際、本商品の送付とともに以下の内容を記載したメモの添付をお願い致します。

・ヘッドホンコード交換
・お名前 ・郵便番号 ・ご住所 ・電話番号


お問合せ先

(株)ケンウッド 専用フリーダイヤル


TEL:0120-010-749

FAX:045-450-2287

受付日:月曜日〜金曜日(祝日・弊社休日を除く)

受付時間:9:30 〜 18:00


メールでのお問い合わせ

http://www.kenwood.co.jp/cs/csc_mail.html


お客様からご提供いただく個人情報につきましては、弊社『個人情報保護方針』に基づき責任を持って管理し当該の対応のみ使用させて頂きます。お客様の同意無くして、当グループ以外の第三者にも開示することはありません。

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