デジタルオーディオプレーヤー「HD10GB7」
故障かな、と思ったら・・・
本体に関するFAQ 音楽ファイルに関するFAQ ファイル転送に関するFAQ
Q1 買ってきてすぐに使おうとしたのですが、Media Kegの電源が入りません。
Q2 買ってきてすぐにパソコンとUSBケーブルで接続しましたが、操作部中央の赤いランプが点灯せず充電できません。
Q3 充電できません。
Q4 充電に時間がかかります。
Q5 Media Kegとパソコンを接続してもMedia Kegが認識されません。
Q6 操作を一切受け付けません。
Q7 「No File」と表示されます。
Q8 「サポート外のフォーマットです」と表示されます。
Q9 音楽ファイルを再生したときにノイズが発生したり、無音になるときがあります。
Q10 空き容量が残っているのに「ファイル数が制限を越えています」と表示されます。
Q11 Media Kegの操作が全くできなくなり、電源OFFもできなくなってしまったのですが、リセットする方法を教えてください。
Q10 パソコンから転送した音楽ファイルはMedia Kegで認識していますが、USBマスストレージクラス対応機器に接続すると、音楽ファイルを認識できません。
Q13 パソコンから転送したファイルがパソコンで確認できません。
Q14 「デバイスを同期させてください」と表示されましたが、どのように対応すればいいですか？
Q15 Napsterを使用して転送すると“転送エラー”が発生しました。どうすればよいですか？
Q16 パソコンからMedia Kegに音楽ファイルを転送後、USBケーブルを取り外すと “Please wait”または“データベース作成中”と表示されたまま、操作ができません。
Q17 電源を入れると、“MEDIA Keg”、“Please wait” または“データベース作成中”と表示されたまま、操作が出来ません。
Q18 USBマスストレージ対応ステレオ（システムコンポUD-A77等）にMedia KegをUSBで接続した時、Media Kegに保存されている音楽ファイルが表示されません。
Q19 外部機器とUSBマスストレージ接続して、一時停止から再生を開始した場合に音途切れが発生します。
Q1 買ってきてすぐに使おうとしたのですが、Media Kegの電源が入りません。
A1 出荷時はバッテリースイッチが「OFF」にセットされています。その場合は、バッテリースイッチを「ON」にしてください。
また、購入後はじめて使うときや、長時間使わなかったあとは、充電してからご使用ください。
詳しくは「Media Keg」取扱説明書の［内蔵電池を充電する］をご参照ください。

Q2 買ってきてすぐにパソコンとUSBケーブルで接続しましたが、操作部中央の赤いランプが点灯せず充電できません。
A2 出荷時はバッテリースイッチが「OFF」側にセットされています。
バッテリースイッチを「ON」にして充電してください。

Q3 充電できません。
バッテリースイッチをONにしてください。

Q4 充電に時間がかかります。
A4 USBハブを経由しての接続は保証致しません。
USBハブを経由せずに、直接パソコンのUSBポートに接続してください。

Q5 Media Kegとパソコンを接続してもMedia Kegが認識されません。
A5 Media Kegを接続した場合に、Media Kegの表示にUSBモード選択画面が表示されますので、「ストレージ」を選択してください。
※Media Keg側で選択を行わないと、自動的に｢プレーヤー｣モードになりますので、その時はUSBケーブルを一度抜き差しして、USBモードを選択しなおしてください。
パソコンに複数のUSBポートがある場合、他のポートに接続してください。
USBハブを経由している場合、直接パソコンのUSBポートに接続してください。

Q6 操作を一切受け付けません。
A6 電池の残量をご確認ください。
HOLDスイッチが解除になっているかご確認ください。
また、バッテリースイッチを｢ON｣→｢OFF｣→｢ON｣と操作し、再度電源ボタンを押すとリセットが行われますのでお試しください。

Q7 「No File」と表示されます。
A7 音楽ファイルまたは画像ファイルがありません。
Windows Media Player等を使用してファイルを転送してください。

音楽ファイルや画像ファイルを転送したのに「No File」と表示される場合は、ファイルシステムが壊れている可能性があります。
Media Kegをパソコンに接続して、Media Kegの内容をご確認ください。
ファイルシステムが壊れている場合、バックアップ可能なデータをバックアップしてから、Media KegをパソコンでFAT32でフォーマットしてください。

Q8 「サポート外のフォーマットです」と表示されます。
A8
① Media Kegが対応している音楽ファイルか確認をして下さい。
② 再生しようとしているファイルが壊れている可能性があります。
ファイルをWindowsのプロパティなどでご確認の上、再度転送しなおしてください。

Q9 音楽ファイルを再生したときにノイズが発生したり、無音になるときがあります。
A9 再生している音楽ファイルが再生可能なビットレートを超えている（対応範囲外などである）可能性や、元の音楽ファイルにノイズが入っている場合があります。ファイルをご確認の上、対応範囲外のビットレートであれば、再生可能なビットレートで再度録音を行い、音楽ファイルを転送しなおしてください。詳細は、こちらをご参照ください。

Q10 空き容量が残っているのに「ファイル数が制限を越えています」と表示されます。
A10 Media Kegが再生対象にする音楽ファイルの数は最大でMSC/MTP合計5000ファイルまでです。
それ以上音楽ファイルを転送しても認識することはできません。

Q11 Media Kegの操作が全くできなくなり、電源OFFもできなくなってしまったのですが、リセットする方法を教えてください。
A11

①HOLDスイッチがONになっていないか確認してください。
②HOLDがOFFにもかかわらず操作ができない場合は、次の方法でMedia Kegをリセットしてください。

・バッテリースイッチを一旦「OFF」側にスライドしてください。
・5秒程度たってから再度バッテリースイッチを「ON」側へスライドしてください。
・この作業でリセットとなりますので、あらためて電源ボタンを押してください。

リセットを行っても症状が改善されない場合は、フォーマットを行ってください。

Q12 パソコンから転送した音楽ファイルはMedia Kegで認識していますが、USBマスストレージクラス対応機器に接続すると、音楽ファイルを認識できません。
A12 MTP接続で転送した音楽ファイルは、MTP接続でのみ確認することができます。
また、MSC接続で転送した音楽ファイルは、MSC接続でのみ確認することができます。
USBマスストレージクラス対応機器で音楽ファイルを楽しむには、MSC接続で音楽ファイルを転送する必要があります。

詳しくは、こちらをご覧ください。

Q13 パソコンから転送したファイルがパソコンで確認できません。
A13 MTP接続で転送した音楽ファイルや画像ファイルは、MTP接続でのみ確認することができます。
また、MSC接続で転送した音楽ファイルや画像ファイルは、MSC接続でのみ確認することができます。
ファイルの転送を行ったときのUSB接続モードを選択し、再度パソコンと接続してください。

詳しくは、こちらをご覧ください。

Q14 「デバイスを同期させてください」と表示されましたが、どのように対応すればいいですか？
A14 サブスクリプション音楽配信サービスにてライセンスが期限切れになっています。
転送アプリケーションを起動して、デバイスを接続してください。

Q15 Napsterを使用して転送すると“転送エラー”が発生しました。どうすればよいですか？
A15 Windows Media DRM10とNapsterとの組合せで、転送エラーが発生する場合があります。
Microsoft社にて修正パッチ（KB902344）が公開されているので、ダウンロードしてインストールしてください。

Q16 パソコンからMedia Kegに音楽ファイルを転送後、USBケーブルを取り外すと “Please wait”または“データベース作成中”と表示されたまま、操作ができません。
A16 “Please wait”または“データベース作成中”と表示されている間、Media Kegは内蔵ハードディスク内のファイルを検索し、データベースを作成しています。データベースの作成が終了すると、操作可能になります。
Media Kegに保存されているファイルの数によって、データベースの作成にかかる時間が変わります。
MSC接続で転送した場合とMTP接続で転送した場合では、データベースの作成にかかる時間が異なります。

データベースの作成にかかる時間の目安としては、下記の表をご参照ください。 （Ver.1.02.**の場合）
  データベースの作成にかかる時間
音楽ファイルの数 MSC接続で転送 MTP接続で転送
500 約40秒 約10秒
1000 約1分10秒 約20秒
1500 約1分40秒 約30秒

※ 音楽ファイルがすべてMP3の場合の時間です。ファイルの形式や内容によってデータベースの作成にかかる時間は変わります。上記の時間は目安とお考えください。
※ 上記の時間はファームウェアVer1.02.**の場合の目安です。それ以前のバージョンのファームウェアでは、音楽ファイルをMSC接続で転送した場合にデータベースの作成に上記の数倍の時間がかかる場合がございます。最新のファームウェアにアップデートされることを推奨いたします。アップデートの手順はこちらをご覧ください。

Q17 電源を入れると、“MEDIA Keg”、“Please wait”または“データベース作成中”と表示されたまま、操作が出来ません。
A17 ファームウェアアップデート後やデータベースの作成中に電源を切った場合、次にMedia Kegの電源を入れたときにデータベースの作成を行います。
※Ver1.00.02のファームウェアでは、データベース作成中”MEDIA Keg”と表示されます。
※Ver1.01.04のファームウェアでは、データベース作成中“Please wait”と表示されます。
※Ver1.02.02以降のファームウェアでは、データベース作成中“データベース作成中”と表示されます。

データベースの作成が終了すると、操作可能になります。
Media Kegに保存されているファイルの数によって、データベースの作成にかかる時間が変わります。

データベースの作成にかかる時間の目安としては、下記の表をご参照ください。（Ver.1.02.**の場合）
  データベースの作成にかかる時間
音楽ファイルの数 MSC接続で転送 MTP接続で転送
500 約40秒 約10秒
1000 約1分10秒 約20秒
1500 約1分40秒 約30秒


※ 音楽ファイルがすべてMP3の場合の時間です。ファイルの形式や内容によってデータベースの作成にかかる時間は変わります。上記の時間は目安とお考えください。
※ 上記の時間はファームウェアVer1.02.**の場合の目安です。それ以前のバージョンのファームウェアでは、音楽ファイルをMSC接続で転送した場合にデータベースの作成に上記の数倍の時間がかかる場合がございます。最新のファームウェアにアップデートされることを推奨いたします。アップデートの手順はこちらをご覧ください。
※ しばらく待っても（30分程度）操作ができない場合は、ファームウェアのリカバリーを行ってください。リカバリーの手順はファームウェアのリカバリーを行ってください。リカバリーの手順はこちらをご覧ください。

Q18 USBマスストレージ対応ステレオ（システムコンポUD-A77等）にMedia KegをUSBで接続した時、Media Kegに保存されている音楽ファイルが表示されません。
A18 USBマスストレージ対応ステレオは、MTPモードで転送した曲は再生できません。MSCモードで曲をMedia Kegに転送してください。
詳しくは、こちらをご覧ください。

Q19 外部機器とUSBマスストレージ接続して、一時停止から再生を開始した場合に音途切れが発生します。
A19 ハードディスクのシステム上、上記の症状が発生する場合があります。