株式会社JVCケンウッドおよびJVCケンウッドグループ各社（以下、あわせて「当社グループ」といいます｡）では、「個人情報の保護に関する法律」および関連する法令、ガイドライン、その他の規範（以下、あわせて「法令等」といいます。）ならびに当社グループの個人情報保護方針を遵守し、以下のとおり個人情報等を適正に取り扱います。
1. 個人情報取扱事業者
株式会社JVCケンウッド（以下、当社といいます。）
代表者名、所在地は当社会社概要をご確認願います。
2. 適用範囲
本プライバシーポリシーは、アプリ「KENWOOD Drive Info.2」（以下、本アプリ）を用いて当社製の該当カーナビゲーションに対し各種付加情報を配信するサービス（以下、本サービス）において、お客様の個人情報若しくはそれに準ずる情報を取り扱う際に、当社が遵守する方針を示したものです。
3. 取得される個人情報及び個人関連情報の種類及び取得の方法
当社は、本サービス及び本アプリを通じて、以下に掲げる利用者の個人情報及び個人関連情報を、以下に掲げる方法で取得します。
| 個人情報及び個人関連情報の種類 | 取得方法 |
|---|---|
ナビの識別子
|
本アプリ起動時、ナビゲーションから自動取得する。 |
ゼンリンストア会員情報
|
利用者の入力により取得する。 |
位置情報
|
各サービス利用の都度、ナビゲーションから自動取得する。 |
4. 取得される個人情報及び個人関連情報の利用目的
当社は、利用者の個人情報を以下の目的で利用します。
1）本サービス及び本アプリの提供及び維持のため
2）特定の個人を識別することのできない統計資料作成を含む、利用者に最適化された機能・情報を提供するため
3）本サービス及び本アプリの機能の向上・追加・変更をはじめとする改良・改善のため
4）当社の法的義務の遵守、紛争の解決、および、当社の法的合意および方針の執行のため
5）第7項に定めるデータの共同利用者における、サービス・商品及びデータベースの開発検討のため
5. 個人情報及び個人関連情報の保存
利用者の個人情報及び個人関連情報を、本プライバシーポリシーに規定されている目的のために必要な期間のみ保持します。当社は、当社の法的義務の遵守、紛争の解決、および、当社の法的合意および方針の執行に必要な範囲内で、利用者の個人情報を保持します（例えば、適用法の遵守として利用者の個人情報及び個人関連情報を保持する必要がある場合など）。
6. 個人情報及び個人関連情報の第三者提供
当社では、個人データを以下の事項に従って第三者に提供いたします。位置情報に関しては、現在地・目的地・任意地点の属性を含めない形で提供いたします。
1）目的
①本サービス及び本アプリの提供及び維持のため
②特定の個人を識別することのできない統計資料作成を含む、利用者に最適化された機能・情報を提供するため
③本サービス及び本アプリの機能の向上・追加・変更をはじめとする改良・改善のため
2）第三者提供される個人データの項目
第3項に基づき当社が取得した利用者の個人情報及び個人関連情報
3）第三者提供する者の範囲とその利用目的
株式会社ゼンリン 利用目的：上記1）①～③
株式会社ゼンリンデータコム 利用目的：上記1）①～③
上記の第三者を除き、当社では、以下に定める場合を除き、第三者に個人データ（特定の個人情報を検索できるように体系的に構成したもの（個人情報データベース等）に含まれる個人情報をいいます。）および個人関連情報を提供いたしません。
①あらかじめご本人の同意をいただいている場合
②利用目的の達成のため、個人データの取扱いを、当社グループが適切な監督を行う委託先に委託する場合
③法令等に基づく場合もしくは人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
④公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
⑤国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者から法令等の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
⑥合併、分社化、事業譲渡等により事業が承継されることに伴い、その事業に係る個人データが提供される場合
⑦「7.個人データの共同利用」に基づき共同利用させていただく場合
7. 個人データの共同利用
当社では、個人データを以下の事項に従って共同で利用させていただく場合があります。
1）共同利用される個人データの項目
ご提供いただいた個人データおよび上記 「4. 取得される個人情報の利用目的」各項目に関して収集した情報
2）共同利用する者の範囲
3）共同利用の目的
「4. 取得される個人情報及び個人関連情報の利用目的」に記載された利用目的
4）共同利用の管理について責任を有する者
株式会社JVCケンウッド
8. 個人情報の開示などのご請求
1）個人情報の開示などのご請求の前にお読みください
ア 「個人情報の開示など」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）に規定される個人情報の開示、個人情報の訂正・追加・削除、個人情報の利用停止・消去、第三者提供記録の開示、第三者提供の停止をいいます。
イ ご請求の対象となる個人情報は、当社が開示などの権限を有する個人情報（個人情報保護法に規定される「保有個人データ」に該当します）に限ります。
2）開示などのご請求ができる方
開示などのご請求ができる方は以下のとおりとさせていただきます。
ア ご本人（開示などの対象となる個人情報で特定される方）
イ 代理人（ご本人様より委任された方、または親権者などの法定代理人）
3）開示などのご請求の手続き
ア 個人情報・第三者提供記録の開示のご請求
個人情報または第三者提供記録の開示を請求される場合は「開示請求書」に、それぞれ必要事項をご記入の上、配達記録郵便などで郵送してください。その際、以下にご説明しますご本人、代理人確認のための書類と開示手数料（切手または郵便定額小為替）をご同封ください。
個人情報の開示に関する注意事項
開示請求書（PDFファイル）は、こちらからダウンロードできます。
必要な書類
イ 個人情報の訂正などのご請求（※訂正などとは、訂正 追加 削除 利用停止 消去、第三者提供停止をいいます）
個人情報の訂正、追加、削除をご請求される場合は「訂正等請求書」に、また、個人情報の利用停止、消去、第三者への提供の停止をご請求される場合は「利用停止等請求書」に必要事項をご記入の上、配達記録郵便などで郵送してください。その際、以下にご説明しますご本人、代理人確認のための書類をご同封ください。
個人情報の訂正などに関する注意事項
訂正等請求書（PDFファイル）は、こちらからダウンロードできます。
利用停止等請求書（PDFファイル）は、こちらからダウンロードできます。
必要な書類
4）個人情報の開示のご請求にかかる手数料
個人情報の開示につきまして、1回のご請求ごとに、手数料として700円を徴収させていただきます。（開示請求書または利用目的通知請求書を郵送する際に、700円分の切手または郵便定額小為替※を同封してください）
※「郵便定額小為替」は、郵便局で発行しています。なお、小為替発行の際の手数料は、お客様のご負担となります。
5）ご本人、代理人確認のための書類
開示などのご請求の際に、ご請求された方がご本人、または代理人であることを確認するための書類をご用意ください。
ア 開示などをご請求される方がご本人の場合
次の A または B のいずれか
| A | いずれか1点 | 1. 運転免許証の写し | |
| 2. 旅券（パスポート）の写し | |||
| 3. 各種健康保険証の写し | |||
| 4. 各種年金手帳の写し | |||
| 5. 写真付住民基本台帳カードの写し | |||
| 6. 外国人登録証明書の写し | |||
| 7. 身体障害者手帳の写し | |||
| 8. 印鑑登録証明書 （作成日より3ヶ月以内もの。余白に当該印鑑により捺印） |
|||
| B | α、βからそれぞれ1点 （合計2点） |
α | 1. 戸籍謄本または抄本（作成日より3ヶ月以内のもの） |
| 2. 住民票（作成日より3ヶ月以内のもの） | |||
| β | 1. 公共料金の請求書の写し | ||
| 2. 学生証または生徒手帳の写し | |||
本人確認書類において、氏名、住所、生年月日、免許証などの公的書類の発行番号、発行日、および発行者（都道府県名、市区町村名など）以外の個人情報は、当社で本人確認には必要ありません。
これらの個人情報は黒く塗りつぶすなど見えなくした後、提出をお願いします。なお、これらの個人情報が適切に処理されていない場合には、速やかに当社で適切に破棄させていただくものとし、一切の保管・管理を行いません。
イ 開示などをご請求される方が代理人様の場合
次のa）からc）の全て
a）ご本人様に関する ア の A または B の書類
b）代理人様に関する ア の A または B の書類
c）ご本人様による委任状（ご本人様による捺印と当該印鑑の印鑑登録証明書をご提出ください。代理人様が親権者などの法定代理人の場合は、委任状に代えて、ご本人様との関係がわかる戸籍謄本または抄本をご提出いただくことも可能です）
6）開示などの請求書の送付先
〒221-0022 神奈川県横浜市神奈川区守屋町三丁目12番地
JVCケンウッドカスタマーサポートセンター
※必ず配達証明郵便などで郵送してください。
7）回答にかかる期間の目安
各請求書を受け付けてから開示などの結果を連絡するまでの期間の目安は、10営業日（約2週間）以内とさせていただきます。
8）開示などのご要望に応じられない場合
以下の事項に該当する場合、ご要望に応じられない場合がありますのであらかじめご了承ください。
ア ご本人または正当な代理人との確認ができない場合
イ 当社の保有個人データに該当しない個人情報に関して開示、訂正、追加、削除、利用停止などのご請求をされた場合
ウ 当社が保有個人データを開示することによって、ご本人または第三者の生命・財産・身体その他の権利利益を害するおそれがある場合
エ 当社が保有個人データを開示することによって、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
オ 当社が保有個人データを開示することによって、法令に違反することとなる場合
カ 当社の保有個人データに関して訂正、追加などのご請求をされた場合に、利用目的からして訂正などが必要ない場合やご請求が事実とは相違する場合
キ 当社の保有個人データに関して削除、利用停止など（以下、利用停止などといいます）のご請求をされた場合に、当社の手続上の違反が認められない場合
ク 当社の保有個人データに関して利用停止などのご請求をされた場合に、利用停止などを行うことが困難な場合であってかつ代替手段によりご本人の権利利益を保護し得る場合
ケ 所定の申請書類に不備があった場合
9. クッキーについて
当社グループのウェブサイトは、お客様により便利に閲覧していただくために「クッキー（Cookie）」を使用することがあります。クッキーは当社グループのウェブサイトのウェブサーバーがお客様のパソコンを識別することを目的とした業界標準の技術です。クッキーによりお客様の個人情報を取得することはなく、お客様のパソコンに悪影響を及ぼすこともありません。
なお、ブラウザの設定によりクッキーの受信を拒否することも可能です。
10. 安全管理措置
当社は取り扱う個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データの安全管理のために、法令（個人情報保護委員会所管の「個人情報の保護に関する法律」、及び所管官庁が定めるガイドライン（個人情報保護委員会所管の「個人情報の保護に関する基本方針」、「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」等）、及び当社のポリシー等に従って、規程、マニュアル、ガイドラインを定め、必要かつ適切な措置（個人データの取り扱いルール、従業員に対する教育等を含む。）を講じます。
11. 個人情報お問い合わせ窓口
当社における個人情報保護の取り組みや開示などのお問い合わせにつきましては、下記までご連絡ください。
JVCケンウッドカスタマーサポートセンター
住所：〒221-0022 神奈川県横浜市神奈川区守屋町3-12
電話：0120-2727-87（固定電話からはフリーダイヤル）
0570-010-114（携帯電話・PHSからはナビダイヤル）
045-450-8950（一部のIP電話などフリーダイヤル、ナビダイヤルがご利用できない場合）
受付時間：月曜日～金曜日 9:30～18:00 / 土曜日 9:30～12:00、13:00～17:30
（日曜日、祝日、所定休日は休ませていただきます）
メールフォームによる受付は、こちらにお願いいたします。
個人情報保護の取組みに関するお問い合わせ | メールによるお問い合わせ | 株式会社JVCケンウッド（jvckenwood.co.jp）
12. 制定日/改定日
2026年5月13日 制定