• 2016年6月6日
  • 無線通信

お知らせ

電気用品安全法に係る弊社製品について


お客様各位

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

弊社製無線機 TPZ-D503、TCP-D105BC/D201/D203/D503、TCP-D143/D243/D343、TCP-235 に対応した急速充電器に使用されているAC アダプターの、AC 電源コードの電線部分につきまして、二重被覆のものを使用すべきところ、非二重被覆の電線を使用しておりました。

ご愛用のお客様にかかる事実をお知らせするとともに、ここに深くお詫び申し上げます。

尚、当該製品の直付けAC 電源コード及び同梱AC 電源コードについては、弊社及び検査機関での評価等で安全性に問題の無いことは確認しておりますが、二重被覆コード対応品への交換をご希望されるお客様は、下記弊社お客様問合せ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

また、当該製品による事故等の発生報告は一切ございませんが、本AC アダプター、又は、同梱AC 電源コードにつきましては、安全性の観点から、弊社が指定した機器や用途以外にご使用にならないよう、重ねてお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますこと深くお詫び申し上げます。

今後は、弊社製品をご愛用のお客様にご心配をお掛けすることがないよう、電気用品安全法の遵守のため、万全な管理体制を構築して参りますので、何卒ご理解を賜わりますようお願い申し上げます。


1.対象製品名称、製品型名、および交換対象部品

製品名称 製品型名 交換対象部品
AC アダプター KSC-25LML
(AC アダプター本体の銘板に記載されています)
左記AC アダプター本体
急速充電器
(TPZ-D503 同梱品と同等)
KSC-25LS
(充電台前面のラベルに記載されています)
左記充電器のAC アダプターに付属のAC 電源コード
AC アダプター KSC-45LSL
(AC アダプター本体の銘板に記載されています)
左記AC アダプターに付属のAC 電源コード

2.交換対象部品を含む製品が販売された期間

  • ①KSC-25LML : 2011年12月~2016年4月
  • ②KSC-25LS (TPZ-D503 同梱品含む) : 2015年4月~2016年4月
  • ③KSC-45LSL : 2014年8月~2016年4月

3.交換対象品の見分け方

  • ・交換対象品(非二重被覆構造コード)の外観
  • ・交換後(二重被覆構造コード)の外観


本件に関するお問い合わせ先

JVCケンウッドカスタマーサポートセンター

電話:0120-2727-87(固定電話からはフリーダイヤル)
0570-010-114(携帯電話・PHS からはナビダイヤル)
045-450-8950(一部のIP 電話などフリーダイヤル、ナビダイヤルがご利用できない場合)

受付時間:月曜日~金曜日 9:30~18:00 / 土曜日 9:30~12:00、13:00~17:30
(日曜日、祝日、弊社休日は休ませていただきます)


お客様の個人情報のお取り扱いについて

この相談窓口におけるお客様の個人情報につきましては、株式会社JVC ケンウッド(以下当社)および当社グループ会社にて、下記の通り、お取り扱いいたします。

<情報の利用目的>
・本件の点検修理およびアフターサービスの対応

<情報の保管>
・お客様の個人情報は、当社の個人情報保護方針に則して適切に管理し、当社が必要と判断する期間保管させていただきます。

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