FAQ


Q. アプリケーションはどこで入手できますか。

A. (iOS版)

App Storeより入手できます。
https://itunes.apple.com/jp/app/voiput/id963058608?mt=8

A. (Android版)

Google Playより入手できます。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jvckenwood.voiput


Q. 価格はいくらですか。

A.(共通)

アプリケーションの使用に関しては無料にてご使用いただけますが、通信料につきましては、お客様負担となります。


Q. 端末からアプリケーションを削除してしまいました。再度利用するにはどうしたらいいですか?

A.(iOS版)

App Storeより再度入手できます。
https://itunes.apple.com/jp/app/voiput/id963058608?mt=8

A.(Android版)

Google Playより再度入手できます。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jvckenwood.voiput


Q. 対応するOSのバージョンを教えてください。

A.(iOS版)

利用可能な端末は以下になります。


・iPhone 6 / iPhone 6 Plus / iPhone 5s / iPhone 5c / iPhone 5 / iPhone 4s / iPhone 4
・iOS7.1以降


iOS7.1未満のバージョンをお使いの場合は、OSバージョンアップを行ってください。
上記以外の端末はサポート外になります。

A.(Android版)

利用可能な端末は以下になります。
但し、下記条件を満たす場合でも、すべての端末で動作を保障するわけではありません。


・Androidバージョン4.0以上
・Bluetooth対応機種(SPP:Serial Port Profile、HFP: Hands Free Profile対応)。


上記以外の端末はサポート外になります。詳しくは弊社ホームページをご確認下さい。
http://www.kenwood.com/jp/products/car_audio/app/kenwood_drive_info/comp2.html
(※動作確認済み端末の一覧ページのURL)


Q. アプリケーション画面に"Ready."と表示されます。

A.(iOS版)

・USBで接続する場合
カーナビの設定においてiPhoneとの接続方法をUSB(初期値)に設定します。

iPhone 6 / iPhone 6 Plus / iPhone 5s / iPhone 5c / iPhone 5 の場合は別売のiPhone / iPod接続用ケーブル(KCA-iP103)を使用し、iPhone 4s / iPhone 4 の場合は別売のiPhone / iPod接続用ケーブル(KCA-iP102またはKCA-iP212)を使用して、iPhoneとカーナビを接続してください。
最後にカーナビとペアリングを行ってください。ペアリング後は、自動的にカーナビと接続します。


・Bluetoothで接続する場合
カーナビの設定においてiPhoneとの接続方法をBluetooth、もしくはBluetooth & HDMIに設定します。
カーナビとペアリングを行ってください。ペアリング後は、自動的にカーナビと接続します。
接続後は、本アプリケーションを表示し、カーナビの音声検索ボタンを押してください。


A.(Android版)

本アプリケーションはカーナビとBluetoothを利用して通信を行いますので、事前にカーナビと端末のペアリングを行ってください。
ペアリング後は、カーナビの音声検索ボタンを押してください。

Q. カーナビの音声認識ボタンが押せません。

A.(iOS版)

カーナビと端末のペアリングを行ってください。
カーナビのBluetoothデバイス接続画面にて、接続方法「ハンズフリー」「BT/アプリケーション連携」を選択してください。
その後、本アプリケーションを起動し、画面に表示してください。

A.(Android版)

カーナビと端末のペアリングを行ってください。
カーナビのBluetoothデバイス接続画面にて、接続方法「ハンズフリー」「BT/アプリケーション連携」を選択してください。


Q. アプリケーションが落ちることがあります。

A.(共通)

起動している他のアプリケーションを終了させて下さい。


Q. マルチタスクに対応していますか。

A.(iOS版)

バックグラウンド動作(端末の画面に表示されていない状態)に対応していません。
本アプリケーション使用中は自動ロックを行わないので、電源ケーブルの接続を推奨します。

A.(Android版)

バックグラウンド動作(Android端末の画面に表示されていない状態)に対応しています。


Q. VOIPUTを起動して、カーナビから音声認識ボタンを押すと、「アプリケーションと通信できませんでした」と表示されます。どうすれば良いですか?

A.(共通)

お使いの端末のBluetooth設定を一度OFFして、再度ONして下さい。
その後、カーナビの音声検索ボタンを押してください。

それでも問題が発生する場合は、お使いの端末を再起動して下さい。
その後、カーナビの音声検索ボタンを押してください。


Q. 音声入力をしたら誤認識してうまく変換できない

A.(Android版)

頻繁に誤認識が発生する場合は、アプリケーション内にある本アプリケーションについて画面にて、以下の設定を切替えてください。
認識動作が改善する場合があります。

音声入力品質: 8k / 16k

なお、環境によりうまく認識できない場合があります。


Q. VOIPUTを起動して、カーナビから音声認識ボタンを押すと、「認識できませんでした」と表示されます。どうすれば良いですか?

A.(共通)

お使いの端末のBluetooth設定を一度OFFして、再度ONして下さい。

その後、音声検索ボタンを押してください。


それでも問題が発生する場合は、カーナビのBluetooth設定を一度OFFして、再度ONして下さい。
その後、カーナビの音声検索ボタンを押してください。


Q. VOIPUTを起動して、カーナビから音声認識ボタンを押すと、「サーバーに接続できません。」と表示されます。どうすれば良いですか?

A. (共通)

本アプリケーションは、インターネットへの接続が必要です。
インターネットに接続できない場合、本メッセージを表示します。
端末側のネットワーク設定を確認して、インターネットに接続できる状態か確認して下さい。

Q. VOIPUTを起動すると、「プライバシー設定を変更して、マイクの利用を許可してください。」と表示されます。どうすれば良いですか?

A. (iOS版)

設定アプリケーションから、プライバシー>マイクと進み、VOIPUTアプリのマイク利用を許可してください。

Q. どんな言語に対応していますか。

A. (共通)

日本語のみに対応しています。