FAQ

Q. アプリケーションが落ちることがあります。

A.(共通)

起動している他のアプリケーションを終了させてから本アプリケーションを再起動して下さい。


Q. マルチタスクに対応していますか。

A.(iOS版)

バックグラウンド動作(iPhone画面に表示されていない状態)に対応しています。

A.(Android版)

バックグラウンド動作(Android端末の画面に表示されていない状態)に対応しています。


Q. 対応するOSのバージョンを教えてください。

A.(iOS版)

iOS6~iOS10に対応しています。

A.(Android版)

利用可能な端末は以下になります。
但し、下記条件を満たす場合でも、すべての端末で動作を保障するわけではありません。

・Androidバージョン2.2以上(但しAndroid 3.x は除く)。
・Bluetooth対応機種(SPP:Serial Port Profile対応)。

上記以外の端末はサポート外になります。


Q. 価格はいくらですか。

A.(共通)

アプリケーションの使用に関しては無料にてご使用いただけますが、通信回線通信料につきましては、お客様負担となります。


Q. アプリケーションはどこで入手できますか。

A.(iOS版)

App Storeより入手できます。
http://itunes.apple.com/jp/app/kenwood-music-info/id481169104?mt=8

A.(Android版)

Google Playより入手できます。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jvckenwood.kmi


Q. 端末からアプリケーションを削除してしまいました。再度利用するにはどうしたらいいですか?

A.(iOS版)

App Storeより再度入手できます。
http://itunes.apple.com/jp/app/kenwood-music-info/id481169104?mt=8

A.(Android版)

Google Playより再度入手できます。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jvckenwood.kmi


Q. アプリケーション画面に"Please connect"と表示されます。

A.(iOS版)

・USBで接続する場合
  【Bluetooth接続対応機種のみ】
  カーナビの設定においてiPhoneとの接続方法をUSB(初期値)に設定します。
  (情報・設定メニュー→システム設定→iPhoneとの接続方法)

  【全機種共通】
  iPhone5s/iPhone5c/iPhone5の場合はiPhone付属のケーブルを使用し、iPhone4s/iPhone4の場合は
  別売のiPhone/iPod接続用ケーブル(KCA-iP102またはKCA-iP212)を使用して、iPhoneとカーナビを
  接続してください。

・Bluetoothで接続する場合(Bluetooth接続対応機種のみ)
  カーナビの設定においてiPhoneとの接続方法をBluetooth、もしくはBluetooth & HDMIに設定します。
  カーナビとペアリングを行ってください。ペアリング後は、自動的にカーナビと接続します。

A.(Android版)

本アプリケーションはカーナビとBluetoothを利用して通信を行いますので、事前にカーナビとAndroid端末のペアリングを行ってください。
ペアリング後は、自動的にカーナビと接続します。


Q. カーナビで楽曲情報を取得しようとすると、“アルバム情報が取得できませんでした。”と表示されます。

A.(iOS版、MDV-737DT/535DT/434DT/333、NMZK-W62/W62-BR/D62)

サーバの楽曲データベースに楽曲情報が登録されていないアルバムはアルバム情報を取得することはできません。


Q. カーナビで楽曲情報を取得しようとすると、“アルバム情報はありません。”と表示されます。

A.(共通、MDV-Z701W/Z701/X701W/X701/Z700W/Z700/X500/CA9K2(C9K2-V6-650/A9K2-V6-650)/DKX-A800)

サーバの楽曲データベースに楽曲情報が登録されていないアルバムはアルバム情報を取得することはできません。


Q. カーナビで楽曲情報を取得しようとすると、“アルバム情報を取得できませんでした。”と表示されます。

A.(iOS版、MDV-Z700/X500)

・アプリケーションが起動していることを確認してください。
・別売のiPhone/iPod接続用ケーブル(KCA-iP102またはKCA-iP212)でiPhoneとカーナビが接続されているか確認してください。
・iPhoneがインターネットに接続できる状態か確認してください。

A.(Android版、MDV-Z700/X500)

・アプリケーションが起動していることを確認してください。
・Android端末がインターネットに接続できる状態か確認してください。
・カーナビとAndroid端末のBluetoothペアリング状態を確認してください。
・カーナビのBluetooth設定でAndroid端末とオーディオ/データ接続できる状態か確認してください。


Q. どんな言語に対応していますか。

A.(共通)

日本語のみに対応しています。