FAQ

Q. アプリケーションが落ちることがあります。

A.(共通)

起動している他のアプリケーションを終了させてから本アプリケーションを再起動して下さい。


Q. マルチタスクに対応していますか。

A.(iOS版)

バックグラウンド動作(iPhone画面に表示されていない状態)に対応しています。

A.(Android版)

バックグラウンド動作(Android端末の画面に表示されていない状態)に対応しています。


Q. 対応するOSのバージョンを教えてください。

A.(iOS版)

iOS10.3以降に対応しています。

A.(Android版)

使用可能なデバイスは以下になります。
但し、以下条件を満たす場合でも、すべてのデバイスで動作を保障するわけではありません。

・Androidバージョン5.0以降に対応しています。
・Bluetooth対応機種(SPP:Serial Port Profile対応)。

上記以外のデバイスはサポート外になります。


Q. 価格はいくらですか。

A.(共通)

アプリケーションの使用に関しては無料にてご使用いただけますが、通信回線通信料につきましては、お客様負担となります。


Q. アプリケーションはどこで入手できますか。

A.(iOS版)

App Storeより入手できます。
http://itunes.apple.com/jp/app/kenwood-music-info/id481169104?mt=8

A.(Android版)

Google Playより入手できます。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jvckenwood.kmi


Q. 端末からアプリケーションを削除してしまいました。再度利用するにはどうしたらいいですか?

A.(iOS版)

App Storeより再度入手できます。
http://itunes.apple.com/jp/app/kenwood-music-info/id481169104?mt=8

A.(Android版)

Google Playより再度入手できます。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jvckenwood.kmi


Q. アプリケーション画面に“Please connect”と表示されます。

A.(iOS版)

・USBで接続する場合
  iPhoneを別売りのKCA-iP103で、カーナビのUSBケーブルに接続してください。

・Bluetoothで接続する場合(Bluetooth接続対応機種のみ)
  Bluetooth機器の登録(ペアリング)を行ってください。また、登録したデバイスとアプリケーション連携接続をしてください。
  ※ 詳しくは、カーナビの取り扱い説明書を参照して下さい

A.(Android版)

本アプリケーションはカーナビとBluetoothを利用して通信を行いますので、事前にBluetooth機器の登録(ペアリング)を行ってください。また、登録したデバイスとアプリケーション連携接続(設定)をしてください。
※ 詳しくは、カーナビの取り扱い説明書を参照して下さい


Q. カーナビで楽曲情報を取得しようとすると、“アルバム情報が取得できませんでした。”と表示されます。

A.(共通)

以下に示す項目をご確認下さい。
・アプリケーションが起動していることを確認してください。
・デバイスがインターネットに接続できる状態か確認してください。
・カーナビとの接続状態をご確認ください。


Q. カーナビで楽曲情報を取得しようとすると、“アルバム情報はありません。”と表示されます。

A.(共通)

サーバーの楽曲データベースに楽曲情報が登録されていないことがあり、その場合はアルバム情報を取得することができません。


Q. どんな言語に対応していますか。

A.(共通)

日本語のみに対応しています。