オーディオビデオコントロールセンター 「 VRS-7100 」をご愛用のお客様へ


平素は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、弊社が2004年6月より販売させて頂いておりますオーディオビデオコントロールセンター 「VRS-7100」におきまして、ソフトウェアの不具合により、CD再生時に曲の冒頭部分の音がごく僅か途切れる場合があることが判明致しました。
弊社では、既に改善品の出荷を開始いたしておりますが、お客様にご愛用いただいている製品の一部に改善処置が必要なものが含まれております。
つきましては、無償にて修理をさせていただきたく、該当製品をご愛用のお客様には、たいへんお手数をおかけいたしますが、製造番号をご確認の上、下記の弊社「お問い合わせ先」までご連絡くださいますよう、謹んでお願い申しあげます。

お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、今後このようなことがないよう、万全の体制で製品の品質向上に一層の努力を重ねてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2004年10月12日
株式会社ケンウッド

対象製品

オーディオビデオコントロールセンター 「 VRS-7100 」


対象製造番号

40501601〜40800200
上記製造番号範囲の一部に該当製品が混入しております。 この範囲の製品をお持ちのお客様は、たいへんお手数ですが、製造番号をご確認の上、下記のお問合せ先までご連絡ください。

なお、上記製造番号に該当していても、下図に示しましたように製品個装箱のPOSラベル近傍に「2」の捺印のあるものは、ソフト修正が完了しております。ご連絡の必要はありません。

製品個装箱



製造番号の確認方法

製造番号は、写真のとおり本体裏面に表示されております8桁の数字ですが、本体での確認が難しい場合は、同じ番号を保証書、外箱にも表示しておりますので、そちらでもご確認いただけます。



お問い合わせ先

カスタマーサポートセンター(お客様相談室)
〒226-8525
神奈川県横浜市緑区白山1-16-2

ナビダイヤル :  0570-010-114

(一般電話・公衆電話からは、市内通話料金でご利用いただけます)

携帯電話・PHS :  045-933-5133
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ナビダイヤルについてはhttp://www.ntt.com/navidial/をご覧下さい。

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