デジタルオーディオプレーヤー「M1GB5/M512B5」
音楽ファイルの転送ができない
ご注意

下記手順をお試しになる前に、必ず付属の取扱説明書ならびに基本的な操作手順【転送から再生までの手順】をご確認ください。

1.  付属のCD-ROMよりKENWOOD Media Explorerをインストールしましたか?
2.  KENWOOD Media Explorerインストール後、パソコンのエクスプローラ上、あるいはデスクトップ上にKENWOOD Media Explorer(システムフォルダ)が表示されていますか?
はい→確認項目2へ いいえ→対処方法1へ
対処方法1

音楽ファイルを転送するためには、KENWOOD Media Explorerのインストールが必要ですので、必ず付属のCD-ROMよりKENWOOD Media Explorerをインストールしてください。

Windows 2000/XPの場合には、必ず管理者権限でのインストールが必要です。

また、CD-ROMからインストールしたにも関わらず、KENWOOD Media Explorer (システムフォルダ)が表示されていない場合には、アンインストールの後に、再度ソフトウェアのインストールをお試しください。

上記を試しても、ソフトウェアのインストールが出来ない、あるいはKENWOOD Media Explorerがパソコンのエクスプローラ上表示されない場合には、弊社カスタマーサポートセンターへご相談ください。

確認項目2へ
確認項目2
1.  パソコンとプレーヤー本体をUSBケーブルで接続した時に、プレーヤーの表示がUSB接続の表示になりましたか?
2.  プレーヤーをパソコンと接続したときに、パソコンのエクスプローラ上で、「リムーバブルディスク」として認識され、表示されましたか?
はい→確認項目3へ いいえ→対処方法2へ
対処方法2
1.  USBケーブルを抜いて、プレーヤーの電源を入れて、再度USBケーブルをプレーヤーに挿してください。
2.  USBケーブルを抜いた状態で、パソコンを再起動した後に、再度プレーヤーを接続してください。
3.  複数のUSBポートがパソコンに搭載されている場合には、別のUSBポートにプレーヤーを接続してください。
4.  USBハブを経由してプレーヤーを接続している場合はパソコンのUSBポートに直接接続してお試しください。

上記を試しても、プレーヤーの表示がUSB接続表示にならない、あるいは、リムーバブルディスクとして認識されない場合は、弊社カスタマーサポートセンターへご相談ください。

確認項目3へ
確認項目3
1.  パソコンとプレーヤー本体をUSBケーブルで接続した時に、KENWOOD Media Explorer(M_B5)の画面は、自動で開きましたか?
2.  KENWOOD Media Explorer画面に、「M_B5にアクセスする」が表示されましたか?
はい→確認項目4へ いいえ→対処方法3へ
対処方法3

パソコンからプレーヤーを抜いた状態で、パソコンの「エクスプローラ」をクリックしKENWOOD Media Explorerをクリックしてください。次に、KENWOOD Media Explorerが開いた状態で、プレーヤーの電源をいれて、パソコンに再度接続してください。
管理者権限以外のアカウント(ユーザー)で音楽ファイルの転送は出来ませんので、必ず管理者権限が設定されたアカウント(ユーザー)でログオンし、プレーヤーを再度接続してください。

上記を試しても、KENWOOD Media Explorer画面に、「M_B5にアクセスする」が表示されない場合は、弊社カスタマーサポートセンターへご相談ください。

確認項目4へ
確認項目4
「M_B5にアクセスする」をクリックしてください。 その後、「M_B5」画面上のセッティングアイコン(下記)を選択し、全てのチェックボックスにチェックを入れてください。
確認項目5へ

確認項目5
転送したい音楽ファイル/フォルダをKENWOOD Media Explorer(M_B5)画面へドラッグ&ドロップしてください。
※本機に転送可能なファイル形式は、MP3/WMAファイルです。
確認項目6へ
確認項目6
音楽ファイル/フォルダをKENWOOD Media Explorer(M_B5)画面へドラッグ&ドロップした後に、何かエラーメッセージは表示されましたか?
はい→対処方法4へ いいえ→確認項目7へ
対処方法4

転送しようとしている音楽ファイル/フォルダの名前に、日本語、英数字以外の文字を使用していませんか?日本語、英数字に音楽ファイル/フォルダの名前を変更して、KENWOOD Media Explorer(M_B5)に転送してください。 詳しくは、基本的な操作手順【転送から再生までの手順】を参照ください。

確認項目7へ
確認項目7
音楽ファイル/フォルダをKENWOOD Media Explorer(M_B5)画面へドラッグ&ドロップした後に、KXMへの変換メッセージは表示されましたか?
はい→確認項目8へ いいえ→対処方法5へ
対処方法5

変換メッセージが表示されない原因といたしまして、下記のような点が考えられます。

1.  転送しようとしている音楽ファイル/フォルダをKENWOOD Media Explorerにドラッグ&ドロップしていない。
2.  MP3/WMAファイル以外の音楽ファイルを転送しようとしている。
3.  確認メッセージが表示されない設定になっていることが考えられます。確認項目4を参照の上、全てのチェックボックスにチェックを入れてください。

つきましては、再度取扱説明書および基本的な操作手順【転送から再生までの手順】をご確認の上、MP3/WMAファイルをKENWOOD Media Explorerにドラッグ&ドロップしてください。

確認項目8へ
確認項目8
転送しようとしている音楽ファイル/フォルダは、プレーヤーの空き容量内に収まりますか?
はい→確認項目9へ いいえ→対処方法6へ
対処方法6

転送する音楽ファイル/フォルダ数を減らし、プレーヤーの空き容量内に収まる容量でドラッグ&ドロップしてください。 あるいは、プレーヤー内の音楽ファイルを消去し、空き容量を確保してください。

確認項目9へ
確認項目9
KXMへの変換メッセージが表示され、OKをクリックした後、正常に転送が終了しましたか?
はい→終了 いいえ→対処方法7へ
対処方法7

再度、取扱説明書および基本的な操作手順【転送から再生までの手順】をご確認ください。
それでも、症状が改善しない場合には、弊社カスタマーサポートセンターへご相談ください。