| 1. |
お客様の個人情報の収集
お客様からのお声を頂戴し、より良い商品の開発、より良いサービス体制の構築、お客様への有意義な情報発信等の目的で、必要な範囲でお客様から個人情報をご提供頂く場合がございます。その場合は、利用目的をお伝えし、ご同意を頂いた上で、お客様の情報をお預かりいたします。
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| 2. |
お客様の個人情報の利用目的
当グループでは、お客様からご提供頂いた個人情報を次の目的のためにのみ利用いたします。場合によっては当グループの他の部門からお客様に連絡させて頂くことがあります。
| （1） |
製品または弊社に関するお問い合わせへの対応 |
| （2） |
お客様からご依頼頂いたカタログ等の資料の送付 |
| （3） |
お客様からご依頼頂いた修理への対応 |
| （4） |
お客様からご依頼頂いた取扱説明書及び補修部品注文への対応 |
| （5） |
製品のご購入や商品発送への対応 |
| （6） |
製品のご購入、お客様登録やアンケートのご協力依頼 |
| ※ |
現在販売されている弊社製品に同梱された愛用者登録カードには、『個人情報保護法』施行前の物がある可能性もあります。その場合の利用目的は、当ホームページにて公表することとします。 |
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| 3. |
目的以外の利用について
当グループは、お客様からご提供頂いた個人情報を次の各号に該当する場合を除いて、事前にお客様の同意を得る事無く、第三者に開示・提供することはいたしません。
| （1） |
法令の定めに基づく場合。 |
| （2） |
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。 |
| （3） |
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。 |
| （4） |
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。 |
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| 4. |
個人情報の第三者への提供
当グループでは、お客様の個人情報を適切に管理し特段の事情が無い限りお客様の同意無くして第三者への開示、提供はいたしません。
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個人情報に関するお客様からのお問い合わせ等について
お客様が、ご自身の個人情報について開示、訂正、削除を希望される場合は、下記までお問合せください。
お客様ご自身であることを確認させて頂いた上で合理的な範囲で対応いたします。
株式会社ケンウッド カスタマーサポートセンター
（一般電話・公衆電話からは、市内通話料金でご利用いただけます）
開示等の求めに際しましては、先ずご本人であることを確認させて頂く為、当該窓口よりお客様に折り返しお電話させて頂きますので、あらかじめご了承ください。
上記対応に当たっては、郵送料等の実費及び手数料を申し受けることがあります。なお、手数料については、別途お知らせします。
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| 6. |
個人情報の保護と管理について
当グループでは、お客様を識別・特定できるお客様の個人情報の取扱いについては、それぞれの部門毎に情報管理責任者を配置して、個人情報保護のために適切な管理を行います。また、個人情報の保護に関する法令を守るとともに、個人情報の保護に関する取組みをさらに進め、改善に努めてまいります。
当グループでは、お客様が同意された当社のサービス提供を受けるためにお客様の個人情報をビジネスパートナーに提供する場合、当グループと同様に適切な管理を行なうよう、契約により義務付け、個人情報の保護に当らせます。
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